Вероятно, AVI-файл содержит звуковую дорожку в формате Dolby Digital (AC3), и нужно просто установить AC3 Filter.

Не помогло?
Тогда установите утилитку AviInfo, и через Show Info As Text, скопируйте данные из AVI-файла, запостив их со своим вопросом в разделе Тех. помощь